通话异常高频被停机没什么不妥!


ʱ䣺2019-09-17

  近日,济南多名市民反映称,手机用着用着突然遭到运营商停机。联系运营商后,他们被告知停机是由于拨打“骚扰电话”导致。“我们打的都是正常电话,不是骚扰电话,而且停机前也没通知一声。”市民质疑。中国球迷与NBA很近 中国球员距NBA却很远工业设备数量如何统计?,涉事的通信运营商回应称,用户手机被停机是因系统检测到通话异常高频,如果用户是正常工作电话可提供相关证明,他们会将其列入“白名单”。(9月16日 澎湃新闻网)

  市民的手机会无缘无故地被停机吗?当然不会。这些被停机的手机号,无一不存在一个共性:通话异常高频。也就是说,手机号码在短时间内多次拨打不同的电话。而在骚扰电话泛滥、网络诈骗不曾断绝的当下,电信企业设置黑名单,采取停机、消号的措施,降低骚扰和诈骗行为,也未尝不可。

  电信企业依据特定的算法,把通话异常高频,或者被举报为骚扰电话的号码,限制通话权限,目的是为了保护用户的权益。当然,这难免会有误会,让一些正常通话的号码躺枪,但笔者认为这样的误会并不多余。我们对电信诈骗恨之入骨,也对骚扰电话耿耿于怀,既然已经是实名制了,公众希望电信企业能采取措施,过滤掉骚扰电话、诈骗电话。

  正是为了回应公众的期待,电信企业设置了黑名单制度,将通话异常高频以及被举报的号码予以停机。设身处地地想一下,如果你是电信企业的管理者,你会如何设定算法?如何来筛选骚扰电话或诈骗电话呢?恐怕也会如此,对通话异常高频和被举报的号码采取停机措施。

  我们当然希望通讯部门能精准地过滤掉骚扰电话、诈骗电话,可是,既然误会难以避免,那么,就算有一些电话躺枪,这又何妨?毕竟,我们饱尝骚扰电话之苦,而诈骗电话对受害人来说,是多么不可饶恕啊。再者,电信企业也有纠错机制和诚意。如果用户能自证清白,电信企业也能及时纠错,将号码移除黑名单,把误会带来的不便降到最低。

  不过,话说回来,倘若黑名单措施产生了大量的误会,电信部门确有反思的必要,或者集思广益,采取更科学、更精准的措施。再者,电信企业也可以与公安、金融部门合作,让好心的制度尽量避免误伤。(作者系天府评论新闻观察员)